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                江苏省苏州市信访局念好“实、紧、细、严”四字诀 大力推进信访业务标准化建设工作

                2019-11-18 08:53:00 打印 关闭 来源:江苏省政府信访局门户网站

                一是着眼“实”,抓部署推进。2018年底召开全市信访工作专题会议,认真贯彻落实省政府信访局关于标准化建设相关会议精神,部署安排全市信访业务标准化建设工作。今年7月,印发全市信访系统标准化建设工作方案,结合机构改革和人员变动实际,调整信访系统标准化建设工作领导小组人员,明确工作职责和任务分工,确保按照省政府信访局统一部署,有重点、有计划、有步骤推进工作开展。

                二是着眼“紧”,抓学习培训。实施全员学习教育,采取集中培训、专题辅导、集体研讨、个人自学等方式,提升学习针对性、增强学习实效性。10月中旬,举办2019年全市信访工作业务标准化培训,内容涵盖办信、接访、网络信访、人民建议征集、复查复核、依法分类处理信访诉求等方面。参加国家信访局、省政府信访局视频培训,举办全市信访“业务讲堂”。吴江区、相城区、苏州工业园区信访局采用走出去、请进来等学习信访标准化建设先进经验,宣传信访标准化建设制度规定,让基层信访工作人员真正学懂弄通信访业务标准化要求,切实提高工作实效。

                三是着眼“细”,抓贯彻执行。加强与市标准化业务部门沟通对接,及时总结宣传标准化建设典型和成果,营造了解标准、重视标准、应用标准的良好氛围。各地各部门和市信访局各业务处室,在结合实际制定落实配套措施基础上,贯彻执行标准细而又细、实而又实、精而又精,经得起推敲、受得起检验。市信访局业务处室制定配套措施,对办信、接访、复查复核、“人民满意度窗口”创建、人民建议征集等业务工作规范进行再细化再明确,严格督促执行,做到标椎要求明确、操作实施规范。

                四是着眼“严”,抓督查指导。将标准化建设列入年度信访工作考核,引导推动各项业务标准落实见效。在平时工作中加强网上巡查,及时发现问题,督促整改到位。市信访局开展专项督查,压实工作责任,从8月起实行每半月通报制度,将各地信访工作开展情况直接呈报党政主要领导和分管领导,确保全市信访态势持续好转。

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