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                一心扑在信访工作上的党员干部朱凤起

                2018-09-18 22:57:00 打印 关闭 来源:天津广播电视台

                “群众满意心方安”是津南区葛沽镇党委副书记朱凤起的座右铭,作为主抓信访工作的党员干部,上任两年时间化解镇上信访积案上百件,向镇内百姓承诺新的上访诉求会及时回应。

                下午一点,接到百姓因前几日下大雨房屋漏水的信访诉求后,朱凤起立即叫来相关工作人员进行维修工作的布置。随后又看了看摆在正前方的信访窗口监控摄像视频画面,确定没有正在信访的群众后神情放松下来。朱凤起说:百姓没有难事谁会上访?既然来就是对党和政府的信任,我们必须得对得起这份信任。

                两年前,朱凤起上任葛沽镇党委副书记一职,主抓信访问题,当时积案就达到上百件,他带领信访办的同事们逐件分析,翻查政策法规,摸清历史问题,进行化解。市民刘女士因退休工龄认定问题从2001年起就到葛沽镇政府上访,经过核实、与工作单位、本人商谈都没有妥善解决这一问题,2016年朱凤起刚上岗就接过这个信访积案。

                朱凤起:“退休之后因为个人工龄问题持续上访,虽然经过区、镇政府和她工作单位多次协调,但因为政策原因始终没能妥善解决。”

                朱凤起多次与刘女士和所署单位的协商,但始终双方没有达成一致,再加上没有政策支持,所以这个问题迟迟没能解决。但就在刘女士家中了解情况时,朱凤起发现本身就独居在单位宿舍的刘女士生活环境很差,生活困难。朱凤起就转变思路按照“合理诉求解决到位、生活困难帮扶救助到位、无礼诉求解释疏导到位”的信访工作方式,以自身为担保,主动为刘女士向镇政府申请到一套廉租房。

                朱凤起:“她那房子建成时间比较早了,她没有能力维修,夏天漏雨、冬天漏风。我觉得就是将心比心,如果是我的亲人住这个房子我是什么感受啊,她无依无靠,最大的依靠就是政府,我向党委做了汇报,把她居住的环境拍成照片,给所有班子成员都看,所以我这个想法提出后他们都认可。”

                有了温暖的住所后,刘女士也不再提起工龄的事情了,但时而还会拨电话给朱凤起聊家常。

                葛沽镇有22个村,近6万人,随着城镇化发展,棚户区改造等工程的建设,包括拆迁、物业管理、环保等方面的各种利益冲突时有发生,形成一些不稳定因素,朱凤起坚持把信访和综治维稳工作当作大事来做,坚持领导首问、层层落实。今年上半年曾为解决一次集体信访事件连续十天奋战在安保维稳一线,与集访群众讲道理、摆政策,深入细致做好思想教育疏导工作,最后事情得到圆满解决。朱凤起结合葛沽镇信访工作的特点,形成了全方位的网格化信息体系,及时化解了多起集体访、缠访、闹访等事件,做到“小事不出村、大事不出镇”,有效维护了管辖地区社会稳定。

                朱凤起:“村里都有调节工作站,我对这边抓的比较多,邻里纠纷啊、政策咨询啊村里多做工作,解决了基本上就不往镇上来了,有大点的事到镇里来,镇里及时就解决了,很多事就是不能拖,一不注意小事拖大了。上访的人数和频次明显下降了。”

                上任两年时间,朱凤起带领镇信访办的同事们一起将上百件积压的信访案件全都化解,其中包括17件有10多年历史的积案,这两年内也没有再出现过没有解决的信访问题。谈到朱凤起的办事风格,镇信访办主任于池说:他在信访案件办理上施展“铁腕”,但对上访百姓却充满“柔情”。

                于池:“上访人员刘女士精神有点失常,书记对她的生活上特别的关心,买粮弄油对她进行照顾。有一户李大爷儿子儿媳早逝剩了两个孙子,他靠买早点进行收入,在咱综合执法的要求下他有些违规,考虑到他生活问题,多方调节,最终把他这个事情合理妥善的解决了,大爷表示感激之心,来了之后泪流满面的。”

                朱凤起说,做信访工作就要认真听取群众意见,对于不稳定因素要早发现、早报告、早解决,做好群众同政府的桥梁,让百姓的诉求得到回应。

                朱凤起:“换位思考,站百姓的角度考虑问题,他说的事情我着急不着急呢,我希望尽快得到解决,有政策依据,急事急办、一户一策,变上访为下访,发动全镇的各个部门,咱村委会、居委会多往老百姓家里走一走,多了解老百姓想法,把这个纽带作用发挥好。”

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